Persisnya mengapa Kasino Tidak Mengerti Cara Efisien Menggunakan Proses Pelacakan Pemainnya

Terlalu sering pembicaraan seputar bagian periklanan adalah seberapa buruk “proses” itu. “kami tidak bisa mendapatkan nasihat apa pun,” “Modul itu tidak pernah benar-benar berfungsi,” “Dukungan kami tidak pernah memanggil kami” dan “Kami tidak dilatih.” Percaya atau tidak, sebagian besar alasan ini benar dan valid. Asli tentunya, tapi jangan berasumsi bahwa pelakunya adalah si penjual.

Ini jalan dua arah dan meskipun wabah dimulai pada awal perjalanan penjualan, itu berlanjut di seluruh siklus hidup instalasi. Sebagai cara untuk memastikan sistem pelacakan pemain Anda digunakan sepenuhnya, periksa untuk menentukan apakah gejala tersebut mengganggu bagian pemasaran Anda.

1. Saya tidak memperhatikan selama pelatihan.

Seberapa jujur ​​itu? Apakah benar, Anda dibayar untuk dilatih pada platform yang akan Anda gunakan setiap hari, namun Anda gagal fokus pada hari itu visit website “Saya hanya terus menarik selama pelatihan.” Paradoksnya, rekan kerja percaya bahwa pekerjaan mereka jauh lebih penting daripada menginvestasikan waktu untuk benar-benar mendengarkan, menggunakan catatan bersama dengan memanfaatkan masing-masing peran yang dilanjutkan oleh pelatih untuk melakukan upaya mereka. Mari jangan tinggalkan klik “Saya kira orang lain bisa mengungkapkan saya nanti”. Sangat, investasi basis data jutaan dolar tidak membutuhkan perawatan yang persis sama untuk seadanya dari tempat istirahat.

2. Grup instal sangat bergantung pada kasino untuk menjawab masalah dengan tepat:
“Apa yang harus Anda temukan?”

Meskipun tim pelatihan dan penginstalan memiliki grup proses teknis dan strategi pelatihan yang kaku, mereka secara rutin bekerja dan berlatih pada banyak shift bersama dengan banyak bagian. Konsekuensinya, agenda dan rencana pelajaran “kaleng” mereka akan ditempatkan di burner belakang karena personel kasino berpengalaman memengaruhi sesi pelatihan dengan memusatkan perhatian, “berikan saya materi baru” Dan mengganggu dengan “Itu tidak akan berhubungan dengan otoritas kami.” Terlalu sering para pelatih lelah dan telah melakukan semua barang mereka dan sama bersemangatnya untuk mempercepat pekerjaan.

3. Cepat atau lambat dalam waktu selama angsuran pertama, prinsip berubah dari mempelajari bagaimana mesin menjadi “Ayo mulai dan jalankan”

Bersama dengan penghargaan atas garis waktu, tamu yang putus asa bersama dengan sistem operasi harian yang terus dipasang, seseorang akhirnya membuat telepon “Kita akan dilatih untuk terbang dengan platform langsung, mari kita buat perusahaan kita senang dan dapatkan detail mereka kembali!” Tentu saja apa yang terjadi dua minggu ke depan? (Petunjuk, lihat alasan # 1 & dua).

4. Upgrade segera setelah upgrade masih terpasang.

Setelah perangkat berjalan dan hampir setiap anggota kru akhirnya merasa nyaman menggunakan ini, datanglah varian 2.0 – “peningkatan”, “karakteristik” atau “peningkatan”. Ini dapat dianggap sebagai sejumlah besar item, perbaikan bug, peningkatan ke platform kerja, protokol komunikasi baru, semua alasan valid yang tepat untuk menginstal pembaruan. Ini masalahnya, tidak ada lagi penekanan tombol yang persis sama, namun muncul tampilan lain, atau Anda telah menemukan konflik perangkat keras baru. Biasanya hal itu diselesaikan hanya dengan pendidikan kecil. . .dan kami menemukan seberapa baik orang lain membayar minat ke dalam instruksi.

5. Sepanjang mungkin bukan kesalahan pertandingan, tapi kelompok awal kapal melalui pengaturan akan dipindahkan, dilanjutkan, atau dilanjutkan.

Mayoritas yang berpartisipasi selama pemasangan awal atau peningkatan unik sekarang tidak ada. Ini mungkin karena gesekan alami, iklan, gerakan antar departemen atau mereka mungkin tidak tahan bekerja dengan metode pemantauan pemain baru mereka.

6. Bagian perawatan klien tidak pernah bisa menjawab pertanyaan saya.

Penjual Anda juga mengalami penurunan yang wajar, terutama di departemen dukungan pelanggan mereka sendiri. Agen yang menggunakan telepon tidak selalu yang paling cerdas dan benar-benar jujur ​​ditugaskan dengan banyak aktivitas, mulai dari mencatat panggilan, eksplorasi, memverifikasi laporan, dan varian perangkat lunak. Penjual Anda menggunakan aplikasi database penjual lain untuk memantau, melacak, dan panggilan akun; Ini adalah bagaimana mereka mempertahankan masa pakai item akan membenarkan pembaruan dan fungsi baru bersama dengan neraka, mungkin mereka telah terikat dalam praktik.

7. Kasino menandatangani pembayaran sebelum memastikan “daftar pukulan” telah lengkap.

Staf mengatakan bahwa mereka dilatih (bahwa seadanya menjadi dingin), modul baru tampaknya berfungsi, tetapi jika mereka “tetap” perangkat kerasnya bukan komunikasi ke perangkat lunak dan kasino tidak pernah mencoba menerbitkan dari tiga saluran secara bersamaan. Kadang-kadang datang ke cabang hanya tidak komunikasi satu sama lain.
Bertentangan dengan kepercayaan populer, memiliki konsultan yang siap membantu kasino Anda mengajukan pertanyaan yang paling sesuai dan tetap dapat dijawab dapat membantu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *